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자주묻는 질문 전체 3건 입니다

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번호 구분 제목
1 시공/AS A/S서비스 기준은 어떻게 되나요?

안녕하세요 한샘닷컴입니다.


- 무상 A/S 

1) 설치한 후 1년 이내의 제품하자로 인한 서비스 


- 유상 A/S 

1)무상 품질보증 기간이 지난 경우 

2)부품 보유한도 기간내에서 품목은 유상 서비스 가능 (다른 부품으로의 대체 가능 품목일 경우 유상 서비스 가능) 

3)한샘 대리점이나 한샘 서비스 센터 직원이 아닌 다른 사람이 수리해 이상이 생긴 경우 

4)설치 후 이동 또는 과실에 의해 손상이 생긴 경우 

5)부품 자체의 수명이 다한 경우(경첩, 배수구, 나사못 등 소모성 부품) 

6)천재지변으로 인해(수해, 화재, 지진) 손상이 생긴 경우 

7)유상으로 수리한 경우 수리한 날부터 2월 이내에 정상적인 사용 중 동일하자가 발생한 때에는 무상으로 수리하되,

수리가 불가능한 때에는 종전의 수리비를 환급 


감사합니다.

2 시공/AS A/S신청은 어떻게 하나요?

안녕하세요 한샘닷컴입니다.


고객센터 내 A/S 배너를 누르시면 A/S예약가능 홈페이지로 이동됩니다.

홈페이지내, 서비스예약/안내 메뉴에서 전화상담 예약/출장서비스 예약이 가능합니다. 


홈페이지를 통한 예약 또는 고객센터(☎1688-4945)로 A/S 신청이 가능합니다. 


감사합니다.

3 시공/AS 설치/시공시 사다리차가 필요하면 어떻게 하나요?

안녕하세요 한샘닷컴입니다.


설치 당일 설치현장의 특수성으로 인하여 사다리차를 이용하셔야 하는 경우 추가적으로 발생하는 비용은 고객님 부담입니다. 


- 사다리차 이용경우 

1)8인이상 탑승가능한 엘리베이터가 없는 경우 3층부터 사용 

2)계단이 좁거나(2m)이하, 가구가 들어가지 않는 경우 

3)소파 및 침대와 같은 대물 가구인 경우, 8인승 엘리베이터여도 사다리차가 필요할 수 있습니다. 


사다리차 필요 여건임에도 건물 특성상 사다리차 사용이 불가할 경우 2인시공 진행되어 비용이 발생됩니다. 

사다리차를 사용하지않고, 기사님과 같이 가구를 옮기는 것은 불가합니다. 


사다리차 비용 거부시 배송 불가하며, 발생 반품비용은 고객부담입니다. 


감사합니다.